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客户服务

投诉类常见问题

　　1、向公司提意见和建议如何处理？

　　答：(1)可拨打95590服务专线，根据语音提示，按“4”号键选择“投诉、建议”项目，95590客户服务代表将给客户满意的回复或转送专业人员处理。

　　　（2）可登录公司网站www.ccic-net.com.cn，在“客户意见”栏目中留下您的投诉意见，我们的专业人员会及时处理给您答复。

　　2、中国大地保险处理投诉的时效是多少？

　　答：我们的工作人员在会在受理投诉的一个工作日内联系客户，三个工作日内向客户反馈处理结果。