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客服电话

95590

投诉渠道

1.公司全国统一客服热线：拨打95590并按语音提示进行操作。

2.公司pg电子官网：登录www.ccic-net.com.cn→“客户服务”→“投诉建议”。

3.公司官方app：下载“中国大地超a”→“优享服务”→“我的客服”→“我要投诉”。

4.致电或前往公司营业网点：公司各分支机构信息参见如下链接http://www.ccic-net.com.cn/zjdd/fzjg/，如需前往，建议先电话联系确认后就近前往。

5.公司客服邮箱：发送邮件至kefu@ccic-net.com.cn。

6.总经理接待日：接访时间为每季度第二月的最后一个工作日14:00-16:00，地点为中国（上海）自由贸易试验区民生路1199弄1号楼10层。

投诉处理程序

提出投诉→受理登记→核实处理→反馈投诉处理结果

对事实清楚、争议情况简单的，处理时效为投诉受理之日起3个工作日；对情况复杂的，具体由工作人员与投诉人协商约定。